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Regras Gerais para Trocas e Devoluções 

1) Toda solicitação de troca ou devolução deve ser cadastrada pelo formulário que segue no final dessa página . 

2) O cadastro deve ser realizado em até 7 dias do recebimento. 

3) Não serão aceitas mercadorias sem Nota Fiscal de Devolução. 

4) O prazo para aprovação dos processos de troca/devolução é de até 72 horas, podendo haver a recusa caso não atenda as solicitações exigidas. 

Regras Gerais para Restituição de Valores 

1) O prazo para restituição dos valores pagos em mercadorias devolvidas é de até 7 dias úteis do recebimento da mercadoria em referência. 

2) Pagamentos via cartão de crédito serão estornados obedecendo os procedimentos da administradora de cada bandeira, podendo levar até duas faturas subseqüentes à solicitação . 

 

A solicitação de troca ou devolução pode ser feita através do link abaixo:
Trocas e devoluções

 

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